Оплата
В зависимости от способа оплаты, которую Вы предпочли, расчет суммы заказа осуществляется:
- В случае оплаты наличными — в момент получения посылки в отделении или из рук курьера (в зависимости от выбранного вами способа доставки). Предоплата не нужна.
- В случае безналичного расчета — в момент оплаты банковской картой. Оплата осуществляется на счет ДП «Книжный Клуб «Клуб Семейного Досуга» ( г. Харьков, ул. Богдана Хмельницкого, 24, Код ЕГРПОУ №30881083).
Итоговая стоимость вашего заказа состоит из:
- стоимости заказанных вами товаров (цены на товары, указанные на сайте, уже включают НДС ),
- доплаты за упаковку и доставку*
* Просим принять во внимание дополнительный сбор за перечисление суммы наложенного платежа, если вы выбираете доставку «Укрпочтой» (не взимается в случае оплаты банковской картой).
Гарантии. Возврат товара
Согласно со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Парфюмерно-косметические средства надлежащего качества включены в этот перечень и не подлежат возврату с денежной компенсацией или обмену.
Компания Bottega Verde производит обмен только товаров ненадлежащего качества в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя». При обнаружении явных и скрытых недостатков полученного товара, необходимо:
- оформить заявление с подробным указанием дефекта возвращаемого товара,
- приложить копию документа, удостоверяющего личность,
- приложить, по возможности, кассовый чек (или копию квитанции об оплате посылки наложенного платежа),
- приложить копию квитанции об оплате дополнительных услуг по пересылке возвращаемого товара,
- отправить в адрес компании Bottega Verde товар с вышеперечисленными документами посылкой без наложенного платежа и объявления стоимости.
В случае, если компания Bottega Verde не сможет произвести обмен товара на аналогичный качественный по причине отсутствия товара на складе, стоимость возвращенного товара будет возвращена почтовым переводом по вашему адресу. Обмен товара или возврат уплаченной за товар суммы будет произведен в течение 7 дней с момента получения компанией Bottega Verde товара и заявления.
Заявление о возврате товаров ненадлежащего качества
Если вы получили посылку, не соответствующую вашему заказу
К посылке всегда прилагается перечень отправленных вам товаров и дополнительных материалов. При получении посылки сверьте прилагаемый перечень и состав полученной посылки. При нарушении целостности упаковки или несоответствии веса, вы имеете право потребовать вскрытия посылки, сверки соответствия вложения в посылку с прилагаемым к посылке перечнем товаров и оформлению соответствующего акта. Если при вскрытии посылки вы обнаружили несоответствие фактического вложения перечню, указанному в бланке наложенного платежа, компания Bottega Verde гарантирует бесплатную замену ошибочно вложенного или отправку отсутствующего товара.
В случае, если в посылке с заказом вместо заказанного товара вы обнаружили другой товар:
- оформить заявление прилагаемого образца, указав сведения о заказе и приложив копию документа, удостоверяющего личность,
- выслать «ошибочный» товар, заявление и копию документа, удостоверяющего личность, бесплатной посылкой (без наложенного платежа) по адресу: а/я 84 «Книжный Клуб», г. Харьков, 61001.
По получению ошибочно отправленного вам товара, мы в кратчайшие сроки отправим вам замену бесплатной посылкой. По любым недоразумениям и спорным ситуациям, связанным с выполнением вашего заказа, обращайтесь в справочную службу по номеру бесплатной линии 0 800-30-0007.
